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資料圖片，圖文無關(guān)

“如何看待負(fù)面輿情？新任山東省長李干杰坦率作答”，這條新聞最近收獲不少點擊量。

一段時間以來，山東成為新聞“多發(fā)地”。“高考冒名頂替事件”頻發(fā)，山東不以“時間久遠(yuǎn)”為借口，而是應(yīng)查盡查、追究到底；“合并村居”引熱議，省委書記出面表態(tài)：“搬不搬、建不建，群眾說了算”……幾起事件中，山東方面正視問題、加以改進(jìn)，迅速化解了不利輿論。而最令人印象深刻的，當(dāng)屬李省長的正面回應(yīng)。在當(dāng)選后的首個記者會上，他坦言“大事瞞不住、小事不用瞞”，輿論監(jiān)督是對山東的督促，有利于保持清醒、發(fā)現(xiàn)問題、推動發(fā)展。

李省長的回應(yīng)，可以概括為“五個態(tài)度”——首先是“正確認(rèn)識”，是指對輿論監(jiān)督端正態(tài)度，認(rèn)識到“正面輿情是鼓勵、是鞭策，負(fù)面輿情是監(jiān)督、是促進(jìn)”；“正視問題”，是指善于通過輿論監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題，特別是發(fā)現(xiàn)“反復(fù)發(fā)生的問題”“有章不循、弄虛作假的問題”“沖擊底線的問題”；“做好工作”，是指關(guān)鍵把事做好，經(jīng)得起輿論監(jiān)督；“公開透明”，是指廣泛征求意見，使決策更加科學(xué)民主；“加強(qiáng)溝通”，是處理好“講”和“做”的關(guān)系。

這五個態(tài)度，既包括認(rèn)識層面問題，也包括具體的技術(shù)性問題，顯示出李省長對新聞輿論工作具有系統(tǒng)性思考。但萬變不離其宗，本質(zhì)還是我們?nèi)绾慰创侣勢浾摫O(jiān)督。正如習(xí)近平總書記所講，“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的”“新聞媒介監(jiān)督是最經(jīng)常、公開、廣泛的一種監(jiān)督方式”——輿論監(jiān)督并不是洪水猛獸，而是我們發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題的契機(jī)。李省長的“五個態(tài)度”，可看作領(lǐng)導(dǎo)干部和媒體打交道的“教科書”，對許多地方政府也頗有借鑒意義。

近年來，各級政府及官員同媒體打交道的整體能力和媒介素養(yǎng)有所提高，但一定程度上仍存在不了解、不善用、不善待媒體的問題。有的怕媒體，以為言多必失，干脆不打交道；有的躲媒體，一問三不知，動不動“不清楚”“不了解”；有的防媒體，逢事“捂蓋子”，等著大事化小、小事化了；有的甚至壓媒體，盯防記者，圍追堵截……實踐證明，紙不僅包不住火，而且在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播更加高效透明，一著不慎，很有可能釀成更大的輿情危機(jī)。

官員提高同媒體打交道的能力，關(guān)鍵是尊重新聞輿論的傳播規(guī)律，自覺接受輿論監(jiān)督。無事的時候，要善于傾聽媒體的聲音，和媒體“交朋友”，讓媒體發(fā)揮出“啄木鳥”作用；遇到重大突發(fā)事件，最重要的是速報事實、先聲奪人，加強(qiáng)和媒體的溝通，保障公眾知情權(quán)；在負(fù)面輿情中，最應(yīng)該做的就是講法治、講公正。以“冒名頂替上大學(xué)”為例，事件性質(zhì)并不復(fù)雜，相關(guān)部門不偏不倚、一究到底，既能回應(yīng)群眾訴求，也可以查缺補(bǔ)漏、改進(jìn)工作。

總而言之，負(fù)面輿情不可怕，關(guān)鍵是面對輿情的態(tài)度。一個地方在發(fā)展過程中，不可避免會遇到這樣那樣的問題。讓問題及時展現(xiàn)出來，不僅不會有損地方形象，反而可以少走很多彎路，也是一種治理能力現(xiàn)代化的體現(xiàn)。在此層面上，李省長的“五個態(tài)度”，值得點贊！

原題 南方日報：對待輿情的教科書姿勢

編輯 張漢英 郵箱 hxmyw99@163.com