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1月12日，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開第三屆理事會(huì)第三次會(huì)議。山西省人大常委會(huì)副主任、省總工會(huì)主席王純當(dāng)選山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長。

會(huì)議聽取和審議了山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長、省市場監(jiān)管局局長張九萍代表常務(wù)理事會(huì)所作的工作報(bào)告，審議通過了《山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》修訂案。會(huì)議補(bǔ)選了山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長，并對(duì)部分副會(huì)長、常務(wù)理事、理事進(jìn)行補(bǔ)選。



在過去的一年中，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)圍繞“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”年主題和新發(fā)展階段消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)目標(biāo)任務(wù)，依法履職盡責(zé)，助推消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，各項(xiàng)工作取得明顯成效。加強(qiáng)黨建引領(lǐng)作用，干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)；積極開展年主題和“3·15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)，消費(fèi)維權(quán)理念進(jìn)一步強(qiáng)化；開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，市場消費(fèi)環(huán)境得到進(jìn)一步改善；強(qiáng)化消費(fèi)監(jiān)督和糾紛調(diào)處，消費(fèi)維權(quán)效能進(jìn)一步提升；積極參與立法立標(biāo)，司法協(xié)作機(jī)制得到進(jìn)一步增強(qiáng)；加強(qiáng)消協(xié)組織建設(shè)，基層消協(xié)工作取得新進(jìn)展。

在提升消費(fèi)維權(quán)效能方面，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)揮監(jiān)督職能，推進(jìn)協(xié)同共治。山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合省食品工業(yè)協(xié)會(huì)開展了山西釀品產(chǎn)業(yè)品牌消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)；會(huì)同山西省市場監(jiān)管局、省商務(wù)廳召開了汽車消費(fèi)維權(quán)工作座談會(huì)，通報(bào)2020年度全省汽車消費(fèi)投訴受理情況，針對(duì)央視3·15晚會(huì)曝光問題提出明確整改要求，督促汽車行業(yè)經(jīng)營者自查自糾落實(shí)整改，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。為強(qiáng)化消費(fèi)者參與消費(fèi)監(jiān)督，延伸社會(huì)監(jiān)督觸角，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了《消費(fèi)維權(quán)志愿者管理辦法》，重新選聘了30名消費(fèi)維權(quán)志愿者，并進(jìn)行了《消法》及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

聚焦投訴難點(diǎn)，研討探索對(duì)策。山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)與省高院、省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)、省汽修行業(yè)協(xié)會(huì)、零售行業(yè)協(xié)會(huì)、貝殼公司等單位召開多次座談會(huì)，研究解決消費(fèi)投訴相關(guān)問題，推進(jìn)建立消費(fèi)維權(quán)投訴站。

一年來，全省各級(jí)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴17722件，解決16481件，解決率93%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1065.7萬元，接受消費(fèi)者咨詢7114件。

“消協(xié)組織作為承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法定職責(zé)的社會(huì)組織，要著力破解維權(quán)難題、化解消費(fèi)糾紛，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境不斷改善，努力發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和社會(huì)監(jiān)督的中堅(jiān)作用。”王純表示，要進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作的宣傳力度，提升市場主體、監(jiān)管部門、行業(yè)組織和社會(huì)公眾對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，推動(dòng)形成多層次、全方位的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)。

來源中新網(wǎng)山西 楊杰英