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11月26曰下午5時，忻府區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓會議室座無虛席，駐廳單位負責(zé)人齊聚一堂，圍繞紀(jì)律整頓作風(fēng)建設(shè)開啟一場別開生面的座談會。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任王鎖亮主持會議，圍繞近期大廳出現(xiàn)的群眾投訴，網(wǎng)絡(luò)輿情等問題進行分析討論。

王主任宣布政務(wù)大廳冬季行動就此拉開帷幕，并向全體工作人員發(fā)出整風(fēng)肅紀(jì)，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象的動員令，號召各駐廳單位負責(zé)人肩扛責(zé)任，勇?lián)姑瑤ь^執(zhí)行鐵的紀(jì)律，模范引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)向標(biāo)，摒棄好人主義，克服懶散行為，切實增強使命感，緊迫感，打好打贏民生工作旺季戰(zhàn)役，全力服務(wù)保險征繳，證照辦理，待遇落實等民生實事，全面保障百姓利益不受損害，營造服務(wù)大廳和諧氛圍，打造民生服務(wù)快樂“超市”，讓百姓少跑腿，快辦事，好辦事。

座談會上，王主任首先向大家介紹了群眾辦事中遇到的停車難，系統(tǒng)阻事件。通過事后調(diào)研，找到了事態(tài)存在的客觀原因，并拿出了解決方案；通過回訪，與群眾達成共識，取得了諒解。強調(diào)要創(chuàng)新回復(fù)群眾訴求方法，拓展服務(wù)群眾空間及途徑，以行動取信于民。會議重點剖析窗口服務(wù)質(zhì)量差內(nèi)在原因，深挖造成嚴(yán)重后果的思想根源，研究改善服務(wù)方法。提出推行AB崗頂崗層級管控措施，把控人員，保證時間與人力，并對犯錯同志作了不點名深刻批評，希望通過這次教訓(xùn)引起全體工作人員高度重視和警覺。

王主任強調(diào)各窗口要樹立民本思想，以我為群眾辦實事為切入點，開展一場勞動競賽，全面提升忻府區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境活動，打造法治政府創(chuàng)建示范區(qū)，不斷提什服務(wù)群眾技能，要求所有人切實行動起來，從嚴(yán)格考勤，完善請銷假制度及手續(xù)入手，狠抓紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，對于屢教不改，多次犯錯的行為和人堅決予以懲處，必要時邀請派駐紀(jì)檢組介入處置。最后王主任深情回顧了人社工作十年經(jīng)歷，感謝組織信任，表示將與社保為重頭的服務(wù)窗口同仁一道真抓實干，堅持為民不動搖，追求服務(wù)不降格，共同打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺，為首善忻府建設(shè)再立新功。

來源忻府區(qū)政務(wù)服務(wù)中心