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11月19日下午5時(shí)，忻府區(qū)采購(gòu)中心二樓會(huì)議室，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心王鎖亮主任主持召開(kāi)全體職工會(huì)議，聽(tīng)取采購(gòu)中心、辦公室、服務(wù)臺(tái)、綜合科等部門職工近期工作述職，了解員工們工作中存在的問(wèn)題，掌握當(dāng)前工作動(dòng)態(tài)和主要任務(wù)以及難點(diǎn)問(wèn)題，安排部署下一階段工作任務(wù)及注意事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)解決12345投訴問(wèn)題。

王鎖亮主任強(qiáng)調(diào)，一要端正工作態(tài)度，牢固樹(shù)立服務(wù)理念和思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)審批局史局長(zhǎng)關(guān)于群眾滿意是唯一要求指示精神，以群眾投訴為切入點(diǎn)，深刻剖析服務(wù)質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，開(kāi)展自我批評(píng)，查短板，補(bǔ)不足。提升服務(wù)水平，降低投訴率，減少被投訴事件發(fā)生。二是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)技能，一張笑臉迎客，主動(dòng)問(wèn)詢?nèi)罕娝k事宜，熱情引導(dǎo)，讓群眾少走彎路，讓辦事者感受到春天般的溫暖，期待而來(lái)，滿意而歸，不斷提升人民群眾滿意度，打造溫馨服務(wù)大廳。三是重申紀(jì)律要求，落實(shí)駐廳紀(jì)檢派駐組指示精神，強(qiáng)化上下班時(shí)間要求，完善請(qǐng)銷假手續(xù)，以制度約束行為，帶頭執(zhí)行文明窗口服務(wù)規(guī)程，履職盡責(zé)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。

會(huì)議上作出要求，時(shí)近年關(guān)歲尾，群眾辦事高峰即將到來(lái)，必須強(qiáng)化工作責(zé)任，明確采購(gòu)中心及政務(wù)大廳的職責(zé)，安排有關(guān)同志分工負(fù)責(zé)。全體職工要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共擔(dān)使命，不斷提升服務(wù)水平，積極營(yíng)造和諧氛圍，為群眾創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，打造文明服務(wù)高地，引深首善忻府文明建設(shè)新工程！