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省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布春節(jié)期間電商經(jīng)營(yíng)合規(guī)提示：強(qiáng)化平臺(tái)合規(guī)管理 保障消費(fèi)者合法權(quán)益

為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，近日，省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)全省電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)交易行為發(fā)布合規(guī)提示，提醒電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，要強(qiáng)化平臺(tái)合規(guī)管理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

強(qiáng)化平臺(tái)合規(guī)管理

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要落實(shí)信息公示義務(wù)，亮照、亮證經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)；

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信息核驗(yàn)登記，優(yōu)化平臺(tái)協(xié)議規(guī)則，加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)發(fā)布的商品和服務(wù)信息的審核，對(duì)違法違規(guī)行為及時(shí)采取必要處置措施。

強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品和服務(wù)信息，完善消費(fèi)維權(quán)制度，遵守7日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“三包”等規(guī)定；

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求和關(guān)切，妥善處理消費(fèi)糾紛和平臺(tái)內(nèi)商家投訴，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

強(qiáng)化廣告宣傳行為規(guī)范

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《廣告法》等法律規(guī)定，不得發(fā)布虛假違法廣告，不得對(duì)商品和服務(wù)做虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

強(qiáng)化價(jià)格行為規(guī)范

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，不得實(shí)施價(jià)格欺詐行為；

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)對(duì)米面油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娛樂、酒店住宿等民生消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域的價(jià)格監(jiān)控和分析，主動(dòng)管控異常定價(jià)行為，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、囤積居奇、捏造和散布漲價(jià)信息。

強(qiáng)化食品安全和重要產(chǎn)品質(zhì)量保障

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格落實(shí)食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量要求，不得銷售或者提供法律、法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)；

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要以大宗食品、節(jié)日時(shí)令食品、“一老一小”消費(fèi)品為重點(diǎn)，加大抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機(jī)制，堅(jiān)決守好食品安全底線，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。

強(qiáng)化平臺(tái)應(yīng)急處置

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要做好突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，健全平臺(tái)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，對(duì)苗頭性、傾向性問題，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早處置。

來源山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

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