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做好網(wǎng)上信訪工作，是適應(yīng)新時代新要求、走好網(wǎng)上群眾路線的重要體現(xiàn)，是貫徹落實(shí)黨中央決策部署、系統(tǒng)推進(jìn)信訪制度改革的重要內(nèi)容，是有效治理重復(fù)信訪、提高信訪管理水平的重要舉措，是及時反映社情民意、發(fā)揮服務(wù)保障作用的重要載體

國家信訪局召開網(wǎng)上信訪工作專題會議

7月27日，國家信訪局召開網(wǎng)上信訪工作專題會議，貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于信訪工作決策部署，總結(jié)近年來網(wǎng)上信訪工作，分析網(wǎng)上信訪形勢，研究部署推進(jìn)網(wǎng)上信訪制度改革的措施辦法。國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長李文章出席會議并講話。



會議指出，黨的十八大以來，各地各部門扎實(shí)推進(jìn)信訪制度改革，網(wǎng)上信訪工作在改革創(chuàng)新中發(fā)展，群眾訴求表達(dá)新平臺不斷延伸、快捷高效解決問題新機(jī)制逐步完善、公開透明陽光信訪新模式持續(xù)優(yōu)化、服務(wù)決策保障大局的作用日益凸顯，成為群眾信訪的重要渠道，在推動信訪工作科學(xué)化、信息化、規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”目標(biāo)等方面取得了積極成效。要準(zhǔn)確把握當(dāng)前網(wǎng)上信訪工作存在的問題和不足，切實(shí)提升政治站位，充分認(rèn)識做好網(wǎng)上信訪工作，是適應(yīng)新時代新要求、走好網(wǎng)上群眾路線的重要體現(xiàn)，是貫徹落實(shí)黨中央決策部署、系統(tǒng)推進(jìn)信訪制度改革的重要內(nèi)容，是有效治理重復(fù)信訪、提高信訪管理水平的重要舉措，是及時反映社情民意、發(fā)揮服務(wù)保障作用的重要載體，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時代網(wǎng)上信訪工作的責(zé)任感使命感。

會議指出，當(dāng)前和今后一個時期，加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)上信訪工作的總體要求是：堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，用新發(fā)展理念引領(lǐng)網(wǎng)上信訪工作科學(xué)發(fā)展，充分利用新技術(shù)提升網(wǎng)上信訪效能，著力打造暢通便捷、規(guī)范高效、務(wù)實(shí)管用的信訪新渠道，做到及時快捷、提高效率、快速回復(fù)、加強(qiáng)督辦，推動網(wǎng)上信訪問題一次性化解，有效減少網(wǎng)上重復(fù)信訪，全力構(gòu)建信息系統(tǒng)更加智能好用，受理辦理更加透明規(guī)范，回復(fù)回訪更加快速友好，問題解決更加及時高效，服務(wù)決策更加精準(zhǔn)有力的網(wǎng)上信訪工作新格局，在了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心方面發(fā)揮新的更大作用。

會議強(qiáng)調(diào)，要系統(tǒng)謀劃和推進(jìn)網(wǎng)上信訪制度改革，不斷提升網(wǎng)上信訪工作質(zhì)量效能和公信力。切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理，突出網(wǎng)上信訪及時快捷高效優(yōu)勢，完善信訪事項(xiàng)簡易辦理配套措施，優(yōu)化工作流程和環(huán)節(jié)，提升工作效率效能，嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任和受理辦理責(zé)任，強(qiáng)化信訪信息綜合分析研判，推動網(wǎng)上信訪問題及時高效就地解決。扎實(shí)推進(jìn)減存控增，把解決網(wǎng)上重復(fù)信訪問題作為網(wǎng)上信訪工作的重點(diǎn)，突出源頭治理，建立有效解決網(wǎng)上信訪問題的常態(tài)化工作機(jī)制，把問題解決在初始；突出效果導(dǎo)向，對重復(fù)信訪加強(qiáng)攻堅，綜合施策，把回應(yīng)訴求、解決問題、疏導(dǎo)情緒的工作做到位；突出督查督辦，加強(qiáng)日常督查、實(shí)地督查、掛賬督辦，推動“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項(xiàng)工作落到實(shí)處。抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)改進(jìn)提升，積極構(gòu)建網(wǎng)上信訪工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化體系，依托智能化促進(jìn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范，準(zhǔn)確界定網(wǎng)上信訪受理辦理事項(xiàng)范圍。強(qiáng)化為民解難服務(wù)導(dǎo)向，大力推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)覆蓋全、聯(lián)通廣、應(yīng)用好，進(jìn)一步提高手機(jī)APP、微信等移動端信訪普及率，積極探索分級受理辦理網(wǎng)上信訪，打造更加便捷規(guī)范高效的網(wǎng)上信訪平臺。

會議要求，要著力壓實(shí)工作責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)上信訪工作的組織保障。突出強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、屬地責(zé)任和職能部門責(zé)任，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)推動。堅持做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，對群眾網(wǎng)上信訪反映的問題，及時解決在當(dāng)?shù)?，做?ldquo;小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，以責(zé)任落實(shí)推動工作落地，形成工作合力。大力推進(jìn)“提高效率、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)基層和群眾”，鍛造一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、本領(lǐng)高、勇?lián)?dāng)、善做群眾工作的網(wǎng)上信訪干部隊伍，為更好地服務(wù)黨和國家工作大局，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定提供有力保障。

副局長范小毛主持會議并通報近年來網(wǎng)上信訪工作情況。副局長林完紅、孫建立出席會議。部分省、市信訪局，中央和國家機(jī)關(guān)有關(guān)單位作了交流發(fā)言。各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)信訪局（辦）分管網(wǎng)上信訪工作負(fù)責(zé)同志，部分中央和國家機(jī)關(guān)辦公廳分管信訪工作負(fù)責(zé)同志或信訪辦（室、處）主要負(fù)責(zé)同志，國家信訪局有關(guān)司室負(fù)責(zé)同志參加會議。

圖文來源國家信訪局

本網(wǎng)編輯 張漢英