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干部下訪“知民情”，紅色網(wǎng)格助“門清”。群眾說事“話民意”，干群交流有陣地。盡心盡職“辦民事”，閉環(huán)處理解民憂

近年來，江蘇省泗陽縣李口鎮(zhèn)堅持社會治理創(chuàng)新，探索實施群眾工作法，以網(wǎng)格化、陣地化、閉環(huán)化的治理方式，提升為民服務能力和社會治理水平，進一步密切了干群關系，拉近了干群“心”距離，提升了群眾的滿意度、認同感。

干部下訪“知民情”，紅色網(wǎng)格助“門清”

按照“地域相近，便于服務”的原則，以村民小組為單位，將各村劃分為3級服務網(wǎng)格。其中各村一級網(wǎng)格1個，二級網(wǎng)格由村組干部包片而定，三級網(wǎng)格由黨員鄉(xiāng)賢包組而定，各級網(wǎng)格長分別由支部書記、村組干部、黨員鄉(xiāng)賢擔任。要求村居黨員干部全部下沉網(wǎng)格，以“平時常態(tài)走訪+季度普遍走訪”形式，切實做到“干部落實下去，民情打撈上來”，以紅網(wǎng)格促進治理成效，以村居網(wǎng)格化促進基層治理精細化。筆者楊清、崔偉了解到，自實施此項工作以來，已實現(xiàn)全鎮(zhèn)16個村居全覆蓋走訪，形成“一人聯(lián)百戶、群眾知干部”的聯(lián)系服務網(wǎng)絡。有效促進地邊糾紛、農(nóng)房搬遷、家庭困難、鄰里矛盾等各種群眾問題的收集掌握，真正做到黨員干部對民情“門清”，始終能夠沖在一線、干在一線。

群眾說事“話民意”，干群交流有陣地

近年來，李口鎮(zhèn)始終堅持對村黨群服務中心等“紅色陣地”進行提檔升級，根據(jù)各村情況，積極打造民意溝通交流平臺——群眾說事室，方便群眾隨時到村反應訴求、反應矛盾、了解村務、提出建議。每次群眾來訪，由村干部逐一談心交心，釋疑解惑，并將需要解決的問題及時記錄在《群眾事項辦理登記臺賬》上，讓“群眾說事室”成為黨群干群溝通的“連心橋”，推動“有事到群眾說事室”成為廣大群眾反映訴求的首選方式。同時，利用每月20日黨員活動日的契機，各村組織開展“小村說事日”活動，讓黨員干部與群眾面對面互動交流，對群眾關注的村內(nèi)重大事項、熱點難點問題，集中說事，集中答疑，現(xiàn)場會辦，進一步促進村“三務”公開透明，進一步強化黨員干部工作作風，提高群眾知曉率、滿意度。

盡心盡職“辦民事”，閉環(huán)處理解民憂

建立健全群眾反映訴求“受理-交辦-辦理-反饋”的全流程閉環(huán)化工作機制。對村干部下沉走訪和群眾說事所反映的各類訴求，由村支部書記進行集中交辦，明確具體承辦人和辦理時限，辦結(jié)后第一時間向當事人反饋，確保群眾訴求“件件有著落，事事有回音”。同時，各村吸納老黨員、鄉(xiāng)賢等，成立由村黨組織和鎮(zhèn)黨委組織辦實行雙重管理的“小村監(jiān)事會”。對一時難以化解的困難問題，由村黨組織牽頭，聯(lián)合“小村監(jiān)事會”和群眾代表，加大民事調(diào)解力度，共同商討、調(diào)解、處理，部分問題及時向上級相關部門反饋，合力形成讓群眾滿意的解決方案，確保“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，以閉環(huán)處理方式為民解憂，堅決把各種矛盾糾紛化解在基層。

（來源法制日報 楊清 崔偉）

編輯 張漢英 郵箱 hxmyw99@163.com